Setibanya di Ambon, Pertiwi dan keluarganya tinggal sementara di rumah kerabat. Selama menjalani pemeriksaan hingga perawatan, keluarga juga harus memenuhi kebutuhan sehari-hari di tengah kondisi yang mengharuskan mereka berada jauh dari tempat tinggal.
Kementerian Sosial melalui Sentra "Meohai" di Kendari kemudian memberikan dukungan berupa pemenuhan kebutuhan hidup layak dan nutrisi bagi Pertiwi serta keluarganya selama proses pemeriksaan, operasi, dan perawatan.
Selain dukungan kebutuhan dasar, pendampingan sosial diberikan kepada orang tua Pertiwi untuk membantu mereka menjalani proses pengobatan anaknya.
Kepala Sentra "Meohai" di Kendari, Muhamad Gunawan, mengatakan kehadiran Kementerian Sosial ditujukan untuk memastikan Pertiwi memperoleh penanganan medis sesuai kebutuhannya sekaligus mendapat dukungan selama berada di Ambon.
“Yang paling penting saat ini adalah Pertiwi mendapatkan penanganan medis sesuai kebutuhannya. Kami juga berupaya memastikan kebutuhan dasar anak dan keluarganya tetap terpenuhi selama menjalani proses pengobatan di Ambon,” jelas Gunawan dalam keterangan tertulisnya, Rabu (30/9/2026).