Ia pun mengimbau kepada nasabah untuk hati-hati dalam melakukan transaksi di mesin ATM.
“Wajib menunggu sampai mesin ATM mengeluarkan pesan bahwa transaksi Anda sudah berhasil. Setelah itu, baru cabut kartu ATM dan meninggalkan ATM,” tambahnya.
"Jadi kesalahannya bukan dari kami, tapi kelalaian nasabah sendiri. Selama ini pemberitaan media hanya memuat pernyataan polisi tanpa konfirmasi ke kami," tambahnya.
Sebelumnya, uang milik nasabah Bank Central Asia (BCA) Cabang Ruteng berinisal FNS asal Kelurahan Watu, Kecamatan Langke Rembong, Ruteng, NTT, sempat raib diambil orang saat melakukan setor tunai ke mesin ATM, pada Kamis (5/8/2021).
Pelaku teridentifikasi berinisial DMS (30) alamat Lempe, Kelurahan Pau, Kecamatan Langke Rembong.