KENDARI, TELISIK.ID - BPJS Kesehatan Cabang Kendari memperkuat kepatuhan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) melalui kegiatan monitoring dan evaluasi, guna memastikan layanan kepada peserta JKN berjalan sesuai standar dan semakin bermutu.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kendari, Hernawan Priyastomo, menegaskan bahwa monitoring dan evaluasi menjadi langkah rutin untuk memastikan komitmen fasilitas kesehatan terhadap perjanjian kerja sama yang telah disepakati.
“Kegiatan ini rutin kita lakukan, melihat komitmen dari fasilitas kesehatan dalam mematuhi perjanjian yang telah disepakati,” ujar Hernawan dalam kegiatan Monitoring dan Evaluasi Kepatuhan FKRTL di Kendari, Rabu (14/4/2026).
Ia menjelaskan, sejumlah indikator kepatuhan menjadi fokus penilaian, di antaranya kesesuaian jadwal praktik tenaga kesehatan, penyelesaian pengaduan, hingga pemanfaatan antrean online yang terintegrasi dengan aplikasi Mobile JKN serta waktu tunggu layanan rawat jalan.
“Salah satu penilaian kepatuhan FKRTL dengan mengukur kesesuaian jadwal praktik tenaga kesehatan, penyelesaian pengaduan, serta pemanfaatan antrean online dan waktu tunggu layanan rawat jalan,” jelasnya.