"Apalagi sekarang masyarakat lebih sering melakukan pengaduan melalui media sosial daripada kepada kami secara langsung, sehingga kita juga harus lebih proaktif menggandeng peserta JKN," tambahnya.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan tingkat kepuasan peserta JKN dapat meningkat melalui efektivitas proses pemberian informasi dan pengaduan di fasilitas kesehatan.
Komitmen antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan dalam meningkatkan pelayanan kepada peserta menjadi kunci utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Program JKN. (Adv-B)
Penulis: Sigit Purnomo
Editor: Kardin