Terkait kendala teknis di lapangan, BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk terus membuka ruang koordinasi dan pengaduan.

“Kami menyadari tidak ada sistem yang sempurna. Jika ada kendala, masyarakat bisa melapor melalui petugas BPJS Satu di rumah sakit atau puskesmas. Kantor kami juga selalu terbuka,” tambah Sarman.

Baca Juga: Pemkab Muna Siapkan Lahan 8 Hektare di Motewe Buat Sekolah Rakyat

Perwakilan Klinik Medika Baubau, Yusdin, menyampaikan bahwa pihaknya telah tiga kali berturut-turut menerima penghargaan serupa. Menurutnya, aplikasi Mobile JKN sangat membantu dalam mengontrol riwayat pasien hingga pencatatan obat-obatan saat kunjungan.

“Kunjungan di klinik kami sudah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Sejak 2005 kami telah menggunakannya,” jelasnya.