“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan,” kata Donny, seperti dikutip dari Tribunnews, Jumat (14/11/2025).
Baca Juga: Viral Link Video Nabila Hyper 1 Vs 7 Gegerkan Medsos, Begini Penjelasannya
Donny menjelaskan bahwa setelah dialog dengan Mayesti br Perangin-angin, pihak BRI telah mengambil langkah penyelesaian dan memastikan nasabah tidak mengalami kerugian. Bank melakukan penggantian penuh terhadap dana yang sempat hilang dalam rekening.
“Kami juga telah melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” ujarnya.
Mayesti br Perangin-angin menyampaikan rasa terima kasih atas tindakan cepat yang diberikan pihak bank terhadap persoalan yang dialaminya.