Dari sisi layanan, Honda Cahaya Gratia juga mengutamakan kenyamanan pelanggan. Konsumen bisa memilih skema pembayaran secara tunai maupun kredit, dengan dukungan dari berbagai lembaga pembiayaan terpercaya seperti Mandiri Tunas Finance, BNI Finance, BCA Finance, AXA Finance, dan lainnya.

Bukan hanya saat transaksi, hubungan dengan pelanggan juga dijaga setelah pembelian (layanan purna jual).  

Tim marketing aktif melakukan follow-up berbasis database, menawarkan produk-produk terbaru kepada pelanggan setia. Salah satu pendekatan itu dilakukan saat peluncuran HR-V Hybrid.

“Kami menghubungi pelanggan yang sebelumnya sudah pernah beli mobil Honda, kami sampaikan kalau ada produk baru. Ini cara kami menjaga hubungan baik dengan konsumen,” terang Syam.

Selain pelayanan langsung, strategi promosi juga terus dikembangkan melalui media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook, dibantu dengan kerja keras para tenaga sales di lapangan.