"Intinya kita haru mengikuti perkembangan zaman," ucapnya.
Tempat sama, Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tenggara, Mastri Susilo dalam hal ini diwakili Kepala Penerimaan Verifikasi Laporan (PVL), Aan Andrian mengatakan, di era digital ini pelayanan publik masih terkesan lamban.
Baca Juga: Tingkatkan Kualitas SDM Melalui Tri Dharma Perguruan Tinggi, UHO Kendari dan LPP FBDH Teken MoU
"Bahkan dirasa berlarut-larut," katanya.
Hal itu kata dia, dapat dirasakan pada instansi pemerintahan, saat melakukan layanan publik, si penerima layanan tidak merasa puas dengan layanan yang diterima.