Menurut Kepala Biro Kemendagri ini, pelayanan publik yang berkeadilan merupakan salah satu dari empat tugas aparatur negara, sehingga kunjungan tim Kemenpolhukam melihat pelayanan publik sangat tepat.
Dia berharap, ada contoh baik yang bisa dilihat tim Kemenpolhukam untuk menjadi pelajaran agar pelayanan publik bisa lebih baik.
Sementara itu, Asisten Deputi (Asdep) Koordinasi Peningkatan Pelayanan Publik Kemenko Polhukam, Agung Pratisto menjelaskan, kedatangan mereka ke Kota Kendari untuk melihat pelayanan publik termasuk kendala yang dihadapi dalam memberikan pelayanan berkualitas pada masyarakat.
Dia juga memberikan apresiasi pada Pemerintah Kota Kendari yang menjadi salah satu pilot project MPP digital di Indonesia.