Dengan sistem baru berbasis syarikah, layanan yang diterima jemaah menjadi lebih terorganisir karena pengelolaan dilakukan oleh perusahaan penyedia layanan secara langsung, bukan lagi berdasarkan wilayah.
Meski terjadi transformasi, PPIH menjamin bahwa kualitas dan hak layanan yang diterima jemaah tetap terjaga dan tidak mengalami penurunan, termasuk dalam kasus adanya kloter campuran.
Baca Juga: Viral Kakek Jemaah Haji Tersesat di Madinah Gegara Demensia, Ini Kronologinya
Muchlis menjelaskan bahwa kloter campuran terbentuk akibat keterlambatan visa, perubahan manifes, dan sinkronisasi data, sehingga dalam satu kloter terdapat jemaah dari lebih dari satu syarikah.
Meskipun demikian, jemaah tetap mendapatkan hak layanannya secara penuh.