KENDARI, TELISIK.ID - PDAM Tirta Anoa Kendari terus melakukan pembenahan layanan dan infrastruktur untuk meningkatkan kualitas distribusi air bersih kepada pelanggan. Upaya ini dilakukan melalui penguatan sistem digital, perbaikan produksi, hingga penataan ulang jaringan perpipaan.
Direktur PDAM Tirta Anoa Kendari, Sukriyaman Suwardi mengatakan, selama enam bulan terakhir pihaknya fokus meningkatkan kualitas layanan, terutama dalam hal responsivitas dan keterbukaan terhadap pelanggan.
“Dari awal kami konsisten meningkatkan kualitas layanan. Kami harus lebih responsif dan terbuka dalam menangani aduan maupun pelayanan,” ujar Sukriyaman, Senin (30/3/2026).
Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah sistem layanan digital Lagacor. Melalui sistem ini, setiap laporan pelanggan langsung terintegrasi ke dashboard internal dan ditindaklanjuti secara real time.
“Setiap aduan yang masuk kami upayakan ditangani tidak lebih dari 24 jam,” tegasnya.