Dengan perkembangan teknologi ASN sebagai pelayan publik, juga harus selalu mengikutinya.
Wali kota berharap dengan adanya fasilitasi dari Kementerian PAN-RB dan Kominfo sistem birokrasi bisa semakin efisien dan efektif dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat.
"Kita berharap dengan penggunaan teknologi dalam sistem pelayanan kita, kerja kita di birokrasi terjadi penghematan di sana, mungkin waktu yang lebih cepat, kepastian dalam melayani dan bisa dipertanggungjawabkan karena dengan sistem yang baik semua pihak bisa mengkonfirmasi dan menguji apakah yang sudah kita lakukan sudah sesuai ketentuan yang berlaku atau tidak," harapnya.
Wali kota menambahkan, di kota Kendari sejumlah layanan elektronik sudah diterapkan, diantaranya SPPD Elektronik, Layanan terintegrasi (Laika), dan beberapa layanan lainnya.
Namun sekarang yang menjadi tantangan bagaimana mengintegrasikan semua layanan yang ada.