Terpisah, Rafael, perwakilan dari OJK ketika dikonfirmasi awak media mengaku, akan menganalisa laporan dari masyarakat yang klaim asuransinya tidak dicairkan perusahaan asuransi itu.
"Pastinya, setiap laporan dari masyarakat akan diteliti, dianalisa. Pastinya akan ditindaklanjuti," ungkapnya.
Sayangnya, pihak PT FWD Insurance Indonesia ketika dikonfirmasi menyarankan agar awak media membuat surat dan menelepon call center dari perusahaan itu.
Baca Juga: Balai Desa Lagasa Dirusak, Diduga Buntut Penetapan Cakades
"Kami disini hanya menerima keluhan, sedangkan untuk hasilnya. Kami akan laporan ke kantor pusat di Jakarta. Terkait permasalahan yang dipertanyakan, saya akan sampaikan ke kantor pusat melalui email. Hasilnya, nanti akan dijawab pihak kantor pusat," kata Mika, salah satu pekerja pelayanan pelanggan (Customer Servis).