Baca Juga: Sosok Sepasang Kekasih Link Video Viral Bandar Membara Bergetar Terkuak, Berujung Dinikahkan
Dalam konteks meningkatnya ekspektasi publik, penguatan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien dinilai menjadi kebutuhan mendesak agar layanan kesehatan semakin dipercaya masyarakat.
Program Service Excellence Improvement ini dirancang berbeda dari pelatihan konvensional. Kegiatan tidak hanya berlangsung dalam waktu singkat, tetapi dikembangkan sebagai proses capacity building dan coaching system selama tiga bulan.
Pendekatan ini menggabungkan sesi kelas, pendampingan lapangan, serta evaluasi berkala untuk memastikan perubahan yang terukur dalam praktik pelayanan.
Materi yang diberikan mencakup penguatan komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi, peningkatan empati, serta profesionalisme tenaga kesehatan.