“Kami mengucapkan terima kasih atas komitmen PT Vale yang secara konsisten memberikan pelatihan dan pendampingan. Program ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan, sehingga manfaatnya langsung dirasakan oleh masyarakat,” ujarnya.
Pemateri pelatihan, Muhlis, menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan standar prosedur, tetapi juga menyangkut cara tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara menyeluruh.
“Service excellence bukan hanya tentang standar pelayanan, tetapi tentang bagaimana tenaga kesehatan memahami dan merespons kebutuhan pasien secara empatik dan profesional. Pendampingan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan layanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada masyarakat,” jelasnya.
Baca Juga: 11 SMP dan 4 SMA di Muna Barat Ikuti Pelatihan Pemanfaatan PID dari BPMP Sultra
Sementara itu, Head of External Regional and Growth PT Vale, Endra Kusuma, menyampaikan bahwa peningkatan mutu layanan kesehatan menjadi bagian dari strategi keberlanjutan perusahaan yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sekitar.