Ia mengakui bahwa pada awal penerapan, pihak manajemen rumah sakit harus memperbaiki sistem internal sebelum sistem tersebut dapat diterapkan sepenuhnya.
Baca Juga: Inovasi Aplikasi Mobile JKN Bantu Amin Jalani Operasi Lipoma Tanpa Kendala
"Kendala awal yang kami hadapi dalam penerapan antrean online ini adalah dari sisi manajemen rumah sakit yang memerlukan fasilitas memadai untuk mendukung program tersebut," ujar Hendra.
Ia menjelaskan bahwa sarana dan prasarana seperti komputer, finger print, dan alat pendukung lainnya sangat penting untuk memastikan program berjalan optimal.
Hendra juga menekankan pentingnya pemahaman dan pengetahuan tentang Aplikasi Mobile JKN bagi tenaga kesehatan, terutama di bagian pendaftaran atau admisi.