Ia aktif dalam berbagai program edukasi teknologi, termasuk memberikan pelatihan internet kepada guru-guru sejak 1996 serta membimbing masyarakat daerah terpencil agar dapat mengakses internet dengan harga terjangkau.
Selain berkontribusi di sektor bisnis, Sylvia juga memiliki peran strategis dalam organisasi teknologi nasional. Ia pernah menjabat sebagai Ketua Umum Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pada periode 2006–2009.
Dalam kapasitasnya, ia berhasil menggagalkan rencana pemerintah untuk mengenakan pajak penghasilan tambahan bagi pengusaha internet, yang berpotensi membebani industri digital di Indonesia.
Tidak hanya itu, ia juga aktif dalam pembahasan regulasi terkait teknologi, termasuk membantu penyusunan RUU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).