Selain terbantu dari sisi pembiayaan, Reni juga mengapresiasi pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan di rumah sakit. Menurutnya, tenaga kesehatan memberikan pelayanan yang ramah serta penjelasan yang mudah dipahami oleh pasien maupun keluarga.
“Semua kebutuhan saya mulai dari tindakan operasi hingga obat-obatan ditanggung sepenuhnya. Saya juga merasa fasilitas yang diberikan nyaman dan memadai. Selain itu, saya tidak merasakan adanya perbedaan pelayanan antara pasien BPJS Kesehatan dan pasien umum,” ujarnya.
Usai menjalani operasi, Reni diwajibkan melakukan kontrol rawat jalan secara berkala melalui Aplikasi Mobile JKN yang memudahkan proses antrean online dan pendaftaran layanan kesehatan tanpa harus datang lebih awal ke fasilitas kesehatan.
Menurut Reni, fitur tersebut membantu peserta JKN menghemat waktu karena cukup mendaftar dari rumah dan datang sesuai jadwal pelayanan yang telah ditentukan oleh fasilitas kesehatan.