Coba siapkan beberapa informasi terlebih dahulu mengenai pelanggan. Misalnya, seperti apa latar belakangnya sehingga nanti akan lebih memudahkanmu untuk mencari tahu apa sebenarnya yang dibutuhkannya.
3. Ajukan pertanyaan dengan tepat
Dalam solution selling proses bertanya kepada pelanggan sangatlah penting. Pasalnya, teknik ini mengedepankan empati agar hubungan penjual dan pelanggan bisa terbentuk dengan baik.
Umumnya penjual akan menyiapkan daftar pertanyaan terlebih dahulu sebelum mulai bertemu dengan pelanggan.
Jadi, nanti penjual akan lebih mudah untuk mencari tahu apa solusi yang paling tepat untuk kebutuhan pelanggan.