4. Menyarankan solusi
Setelah pelanggan berbagi mengenai apa masalah yang sedang dihadapinya, kini saatnya penjual memberikan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhannya.
Alih-alih fokus pada fitur dari produk atau layanan, sebaiknya beritahu pelanggan bagaimana solusi tersebut bisa menguntungkan mereka dan bisa menyelesaikan masalahnya. (C)
Reporter: Ibnu Sina Ali Hakim
Editor: Haerani Hambali