Sebagai bentuk pertanggungjawaban, Heriyanto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan yang merasa dirugikan.
“Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian ini. Kami sangat menyayangkan sekali, insya Allah ke depannya kami akan lebih teliti lagi,” ujar Heriyanto.
Heriyanto juga berjanji akan mengambil langkah-langkah preventif agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.
“Insya Allah saya akan panggil dan beri briefing kepada semua anggota supaya lebih hati-hati dan teliti ke depannya. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami berusaha semaksimal mungkin agar kejadian serupa tidak terjadi lagi,” katanya. (C)
Penulis: Ahmad Jaelani