Langkah tersebut diharapkan dapat mendukung pelayanan publik yang lebih responsif dan meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kota Bontang, Andi Hasanuddin Akmal, mengatakan kunjungan tersebut memberikan banyak referensi mengenai pengelolaan transformasi digital di lingkungan pemerintah daerah.
Baca Juga: Burhanuddin Resmi Jabat Kadis Dukcapil Sultra, Siap Percepat Transformasi Layanan Digital
Menurutnya, integrasi website, media sosial, Command Center, dan Call Center 112 yang diterapkan Pemerintah Kota Kendari menjadi salah satu praktik yang dapat dipelajari.
"Kami melihat Kota Kendari berhasil membangun sistem komunikasi publik yang terintegrasi. Pengelolaan media digitalnya sangat aktif, tingkat jangkauannya tinggi, dan layanan Call Center 112 mampu melibatkan banyak instansi dalam satu sistem. Pengalaman ini menjadi bekal penting bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan digital di Kota Bontang," ujar Andi.