Hal ini menurut Zen adalah kebiasaan dari sebagian jemaah yang ingin melanjutkan ibadah atau sekadar berjalan sejenak.

“Itu kan hari pertama, begitu selesai salat Subuh beliau memang pergi sejenak dari komunitas dan hotelnya,” terang Zen menambahkan.

Lebih lanjut, Zen menyebut bahwa kesalahpahaman terjadi karena petugas haji tidak bisa langsung berkomunikasi dengan kakek tersebut.

Saat itu, seorang petugas mencoba memberikan pengarahan namun terkendala bahasa, karena kakek tersebut tidak memahami bahasa Indonesia.

“Jadi ada petugas yang hendak memberi pengarahan, tapi terkendala bahasa. Lalu kakek tersebut kaget setelah pundaknya ditepuk,” jelas Zen menjabarkan peristiwa yang terjadi.