Petugas pun khawatir ketika melihat sang kakek berjalan sendirian dan mencoba mengajaknya kembali ke hotel. Namun karena perbedaan bahasa, terjadi miskomunikasi yang membuat kakek tersebut terlihat seperti menolak diajak kembali.
Menurut Zen, kakek itu berasal dari pelosok daerah Bulukumba dan tidak memahami bahasa Indonesia maupun Arab, sehingga komunikasi awal dengan petugas menjadi sulit. Keadaan ini sempat disalahartikan sebagai tanda-tanda demensia oleh perekam video.
“Di tengah jalan itu ada kesalahpahaman karena kakek tidak tahu bahasa Indonesia karena berasal dari wilayah pelosok,” kata Zen lagi menjelaskan.
Baca Juga: Sosok Jemaah Haji Wanita Wafat dalam Penerbangan, Dimakamkan di Madinah dan Dapat Asuransi
Untungnya, seorang petugas haji lain yang bisa berbahasa Makassar akhirnya membantu menjelaskan kepada sang kakek dan mengonfirmasi bahwa ia tidak mengalami gangguan ingatan atau kondisi medis seperti demensia.