Raih Predikat Pelayanan Prima, Balai POM di Kendari Terus Pacu Kualitas dan Tampung Aspirasi

Meliana Tasya, telisik indonesia

Jumat, 19 Juni 2026

0 dilihat

Balai POM di Kendari menggelar Forum Konsultasi Publik untuk menjaring masukan guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Foto: Meliana Tasya/Telisik

KENDARI, TELISIK.ID - Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (Balai POM) di Kendari menggelar Forum Komunikasi Publik Standar Pelayanan Publik, Kamis (18/6/2026).

Kegiatan itu bertujuan mengevaluasi dan memperbaiki standar pelayanan publik agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Kepala BBPOM di Kendari, Andi Amirah Nilawati, S.Si., Apt., M.HSM., mengatakan forum tersebut menjadi wadah untuk menerima masukan dari berbagai pihak guna meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh Balai POM di Kendari.

Andi menjelaskan, layanan one day service laboratorium tetap harus mengacu pada ketentuan yang berlaku, termasuk standar ISO 17025.

Selain itu, setiap pengadu juga diwajibkan mencantumkan identitas sesuai aturan yang berlaku.

Baca Juga: BPR Bahteramas Kendari Perkuat Mitigasi Risiko Hukum Lewat Workshop Nasional Perbamida

Ia menambahkan, apabila jumlah sampel yang diajukan pihak ketiga cukup banyak dan berpotensi melebihi target waktu layanan, maka hal tersebut harus diinformasikan kepada pemohon sejak awal.

Menurutnya, pelayanan publik Balai POM di Kendari selama ini mendapat penilaian sangat baik dari Kementerian PAN-RB. Balai POM di Kendari juga telah meraih predikat Pelayanan Prima.

“Selain itu, hasil survei kepuasan masyarakat kami juga selalu berada di atas 92 hingga 95 poin,” ujarnya.

Balai POM di Kendari menyediakan berbagai kanal layanan dan pengaduan, baik secara daring maupun tatap muka.

Masyarakat dapat mengakses layanan melalui website, media sosial, WhatsApp, email, SP4N LAPOR, maupun datang langsung ke Kantor Balai POM di Kendari dan Mal Pelayanan Publik Kota Kendari.

Baca Juga: 10 Bakal Calon Rektor UHO Resmi Ditetapkan, Berikut Nomor Urutnya

Melalui forum komunikasi publik ini, Balai POM di Kendari berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih efektif, transparan, akuntabel, dan mampu memenuhi harapan masyarakat.

Forum dihadiri oleh sejumlah pemangku kepentingan, di antaranya Direktorat Reserse Narkoba Polda Sulawesi Tenggara (Sultra), BNN Sultra, Dinas Kesehatan Kota Kendari, DPM-PTSP Kota Kendari, PLUT Kota Kendari, Salimah Kota Kendari, Fakultas Kesehatan Masyarakat UHO, Fakultas ISTEK Universitas Muhammadiyah Kendari, Fakultas Farmasi Universitas Mandala Waluya, PT BIN AMR Food, CV Safeskyn by Diah Kosmetik, UMK Jajanan Abu Hasan, serta PBF PT Sapta Sari Tama Cabang Kendari.

Peserta forum memberikan masukan terkait layanan laboratorium, pengaduan, dan pengujian sampel yang akan menjadi bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan BBPOM Kendari.

Penulis: Meliana Tasya

Editor: Kardin

* BACA BERITA TERKINI LAINNYA DI GOOGLE NEWS