KENDARI, TELISIK.ID - Program Studi S1 Administrasi Rumah Sakit (ARS) STIKES Pelita Ibu kembali menggelar kuliah pakar sebagai bagian dari penguatan kualitas pembelajaran berbasis praktisi. Kali ini, tema yang diangkat adalah "Meningkatkan Pengalaman Pasien melalui Manajemen Layanan Prima Rumah Sakit".
Kegiatan yang digelar pada Selasa (1/7/2025) waktu lalu itu, menghadirkan langsung narasumber dari Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Oputa Yi Koo Kendari, untuk memberikan wawasan nyata kepada mahasiswa tentang pentingnya layanan prima di sektor rumah sakit.
Ketua Prodi S1 ARS STIKES Pelita Ibu, Marheni Fadillah Harun, SKM., MMRS menjelaskan, kuliah pakar ini diselenggarakan sebagai wadah inspiratif agar mahasiswa tidak hanya memahami teori manajemen rumah sakit, tetapi juga mendapatkan sudut pandang langsung dari praktisi.
"Melalui kuliah pakar ini, mahasiswa kami dapat belajar tentang bagaimana pengalaman pasien bisa dibentuk melalui pelayanan yang unggul, serta bagaimana layanan prima berpengaruh pada mutu dan daya saing rumah sakit," ujarnya.
Menurutnya, layanan prima bukan hanya sekadar keramahan, tapi menyangkut sistem, standar mutu, komunikasi, dan profesionalisme yang membentuk pengalaman pasien yang positif. Tema ini dinilai sangat relevan di era pelayanan kesehatan yang kini berorientasi pada kepuasan pelanggan.