Keluarga pasien terkejut karena biaya operasional mobil ambulans milik Puskesmas Gomo dianggap terlalu mahal. Sebab, ambulans itu milik pemerintah dan untuk membantu masyarakat yang tidak mampu.
Baca juga: Dewan Sebut Kapal Penumpang Sikeli-Kasipute Tak Layak Pakai
Keluarga tetap mendesak pihak puskesmas agar diantar ke RSUD dr. Thomson Nias, Gunungsitoli supaya pasien cepat mendapatkan pertolongan medis. Namun pihak puskesmas tidak merespon, meskipun pasien kritis.
Ternyata pihak puskesmas tidak memberikan pelayanan mobil ambulans karena terbentur Standar Operasional Prosedur Puskesmas.
"Kami sangat kecewa pelayanan Puskesmas Gomo. Dimana pasien yang merupakan mertua saya kritis saat masuk di puskesmas. Pasien itu tidak direspon oleh puskesmas," keluhnya.