PT Vale dan Dinkes Morowali Kompak Jaga Mutu Layanan Kesehatan

Rabu, 29 April 2026  /  11:57 am

Kolaborasi PT Vale dan Dinkes Morowali memperkuat mutu layanan kesehatan primer bagi masyarakat setempat. Foto: Ist.

MORORWALI, TELISIK.ID - Peningkatan mutu layanan kesehatan primer menjadi fondasi penting bagi kualitas hidup dan produktivitas masyarakat di wilayah Morowali.  

Kebutuhan akan pelayanan yang responsif, ramah, dan profesional mendorong berbagai pihak untuk memperkuat sistem layanan kesehatan dari tingkat dasar.

Menjawab kebutuhan tersebut, PT Vale Indonesia Tbk, bagian dari MIND ID, melalui Indonesia Growth Project Morowali, menginisiasi Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe.  

Program ini menjadi bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat bidang kesehatan yang diarahkan untuk memperkuat kualitas layanan publik secara berkelanjutan.

Sebagai fasilitas layanan kesehatan primer, Puskesmas Bahomotefe memiliki peran strategis dalam menjangkau masyarakat di sekitar wilayah operasional perusahaan.  

Baca Juga: Sosok Sepasang Kekasih Link Video Viral Bandar Membara Bergetar Terkuak, Berujung Dinikahkan

Dalam konteks meningkatnya ekspektasi publik, penguatan budaya pelayanan yang berorientasi pada pasien dinilai menjadi kebutuhan mendesak agar layanan kesehatan semakin dipercaya masyarakat.

Program Service Excellence Improvement ini dirancang berbeda dari pelatihan konvensional. Kegiatan tidak hanya berlangsung dalam waktu singkat, tetapi dikembangkan sebagai proses capacity building dan coaching system selama tiga bulan.  

Pendekatan ini menggabungkan sesi kelas, pendampingan lapangan, serta evaluasi berkala untuk memastikan perubahan yang terukur dalam praktik pelayanan.

Materi yang diberikan mencakup penguatan komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi, peningkatan empati, serta profesionalisme tenaga kesehatan.  

Selain itu, peserta juga didorong untuk mengembangkan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis melalui pendekatan partisipatif yang memungkinkan refleksi terhadap praktik kerja sehari-hari.

Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, menyampaikan apresiasi terhadap pelaksanaan program tersebut.  

Ia menilai pendekatan berkelanjutan yang digunakan memberikan ruang perubahan yang lebih nyata dalam pola kerja tenaga kesehatan.

“Kami perlu mengapresiasi inisiasi ini karena merupakan kegiatan yang luar biasa. Pelatihan pelayanan prima memang pernah kita dapatkan, namun biasanya hanya berlangsung tiga hari hingga satu minggu. Sementara program ini dilaksanakan secara berkesinambungan hingga tiga bulan, sehingga benar-benar berpotensi mengubah mindset pelayanan yang selama ini kita lakukan. Kegiatan ini sangat penting karena rekan-rekan tenaga kesehatan merupakan garda terdepan layanan kesehatan. Oleh karena itu, program ini betul-betul kami apresiasi,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (28/4/2026).

Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, juga menyampaikan hal serupa terkait manfaat program tersebut terhadap peningkatan kapasitas tenaga kesehatan di fasilitas yang dipimpinnya.

“Kami mengucapkan terima kasih atas komitmen PT Vale yang secara konsisten memberikan pelatihan dan pendampingan. Program ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan, sehingga manfaatnya langsung dirasakan oleh masyarakat,” ujarnya.

Pemateri pelatihan, Muhlis, menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya berkaitan dengan standar prosedur, tetapi juga menyangkut cara tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara menyeluruh.

“Service excellence bukan hanya tentang standar pelayanan, tetapi tentang bagaimana tenaga kesehatan memahami dan merespons kebutuhan pasien secara empatik dan profesional. Pendampingan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan layanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada masyarakat,” jelasnya.

Baca Juga: 11 SMP dan 4 SMA di Muna Barat Ikuti Pelatihan Pemanfaatan PID dari BPMP Sultra

Sementara itu, Head of External Regional and Growth PT Vale, Endra Kusuma, menyampaikan bahwa peningkatan mutu layanan kesehatan menjadi bagian dari strategi keberlanjutan perusahaan yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sekitar.

“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat di sekitarnya. Karena itu, PT Vale berkomitmen untuk terus menghadirkan program yang memberikan dampak nyata, termasuk melalui peningkatan mutu layanan kesehatan dasar,” ujarnya.

Lebih lanjut, kolaborasi antara perusahaan, pemerintah daerah, dan fasilitas kesehatan dinilai sebagai bentuk investasi sosial jangka panjang.  

Program ini diharapkan dapat meningkatkan mutu layanan sekaligus memperluas akses kesehatan masyarakat serta memperkuat kepercayaan antar pemangku kepentingan.

Program ini juga sejalan dengan tujuan pembangunan berkelanjutan atau Sustainable Development Goals, khususnya pada aspek kesehatan, pertumbuhan ekonomi, dan kemitraan. Selain itu, pelaksanaannya turut mendukung kebijakan nasional dalam pengelolaan sektor pertambangan yang berkelanjutan, terutama pada pilar kesehatan masyarakat di wilayah operasional. (Adv)

Penulis: Ana Pratiwi  

Editor: Ahmad Jaelani

* BACA BERITA TERKINI LAINNYA DI GOOGLE NEWS