BCA Ruteng Bantah Uang Nasabah Raib Bukan Kesalahan Bank

MANGGARAI, TELISIK.ID - Kepala Kantor Cabang Pembantu (KCP) BCA Ruteng, Maria Muskananfola, membantah pemberitaan yang menyebut mesin ATM bermasalah saat nasabah melakukan setoran tunai, beberapa waktu lalu.

“Setelah kejadian itu, nasabah datang ke sini mengeluh terkait peristiwa tersebut. Dari keluhan itu, kami dari persero sudah melakukan pengecekan di CCTV dan mesin ATM kami. Dari CCTV itu, benar bahwa nasabah kami melakukan trasaksi setoran tunai di mesin ATM kami Rp 3.900.000,” katanya saat ditemui awak media, Sabtu (7/8/2021).

Namun, kata dia, ada proses yang belum dilakukan oleh nasabah.

"Nasabah sudah meninggalkan mesin ATM, jadi mesin ATM itu kan ada perintah yang harus dilakukan oleh nasabah, ketika tidak mengindahkan atau tidak klik oleh nasabah, maka uang yang kita setor itu akan kembali," tambahnya.

"Jadi sebenarnya mesin ATM kami tidak mengalami eror, akan tetapi murni kekeliruan dari nasabah sendiri,” sambungnya.